Términos del servicio
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Registro
Para comprar en nuestro sitio no es necesario registrarse. Una vez realizado el pedido, el Usuario podrá acceder a un portal de cliente generado automáticamente por Shopify donde podrás consultar el estado de sus pedidos.
Proceso de compra
El Usuario puede seleccionar productos, añadirlos a la cesta y realizar el pedido. Durante el proceso, deberá facilitar los datos necesarios para la entrega (nombre, dirección, email y teléfono).
Todos los precios están en euros (€) e incluyen el IVA correspondiente. Los precios pueden variar sin previo aviso y serán los mostrados al Usuario en el momento de la compra.
Los pagos se realizan a través de pasarelas seguras integradas con Shopify. Se aceptan tarjetas de crédito/débito, PayPal, Google Pay y otros métodos según disponibilidad.
Reembolsos
En caso de producto defectuoso, en mal estado o error en el pedido, podrás contactar con nosotros en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del producto enviando un correo electrónico a pedidos@anhelo.store para evaluar el caso.
Responsabilidad
ANHELO LAB S.L. no se hace responsable por retrasos o entregas fallidas causadas por errores en los datos facilitados, ausencia del destinatario o causas de fuerza mayor.
Legislación y jurisdicción
Este contrato se rige por la legislación española. Para cualquier controversia, se estará a lo dispuesto por la normativa de protección de consumidores, siendo competentes los Juzgados de la ciudad de Madrid.
Resolución de conflictos
En cumplimiento del Reglamento (UE) nº 524/2013, informamos de la existencia de la plataforma europea de resolución de litigios online, disponible en ec.europa.eu/consumers/odr